彬州市公安局始终秉持以人民为中心的理念，把群众最关心的小事、难事放在心上，积极提升服务效能，将窗口服务延伸到群众家门口，用心、用情、用力为民办好事、办实事，切实让广大群众感受到服务更贴心、办事更便利。近日，城关派出所户籍民警主动上门为辖区一名瘫痪在床的群众办理身份证。

近期，民警在入户走访过程中，了解到辖区群众袁某现年67岁，因患结核性脑膜炎导致全身瘫痪，身份证到期后一直未办理二代身份证，导致无法享受应有的社会保障和公共服务，给其生活带来了极大的困扰。获悉这一情况后，户籍民警联合社区民警主动上门服务，为其采相办证。当工作人员将身份证送到袁某艳家属手中时，其家人感动不已，连连道谢。

10月29日，袁某家人向户籍民警送来一面印有“上门服务鱼水情，户籍社区连民心”的锦旗来表达感谢。